Drillmek Makina İade ve Gönderi Politikası
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Drillmek Makina olarak, müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Bayilik ağımız ve geniş ürün çeşitlerimizle her ihtiyaca uygun çözümler sunuyoruz. Sipariş sonrası yaşanabilecek her türlü durumda, müşterilerimize destek sunarak güvenli bir alışveriş deneyimi sağlamayı hedefliyoruz.
A. Gönderi Politikası
1. Sipariş İşleme Süreci
- Tüm siparişler, sipariş onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, Türkiye genelinde 2-7 iş günü arasında değişmektedir; uzak bölgelere yapılan gönderilerde bu süre 10 güne kadar uzayabilir.
2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Seçenekleri
- Siparişlerin kargo ücreti, ağırlık ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
- 1000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo avantajı sunulmaktadır.
- Özel makineler ve ağır ürünler için kargo ücretleri farklılık gösterebilir. Bu ürünlerin gönderimi hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
3. Kargo Takibi
- Siparişler kargoya verildikten sonra müşterilere kargo takip numarası e-posta yoluyla gönderilir. Müşteriler kargolarını, ilgili kargo firması üzerinden takip edebilirler.
B. İade Politikası
1. Cayma Hakkı
- İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, Tüketici Kanunu’na uygun olarak, müşterilerimiz 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
- Cayma hakkı kullanıldığında ürün bedeli ve ilk gönderim ücreti müşteriye iade edilir. İade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
- İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
2. Ayıplı Ürünler
- Drillmek Makina olarak tüm ürünlerimizi titizlikle kontrol etmekteyiz. Ancak, herhangi bir ayıplı ürün durumu oluşması halinde müşterilerimiz 30 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilir.
- Ayıplı ürünler, orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte firmamıza gönderilmelidir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Drillmek Makina tarafından karşılanır.
3. İade Süreci ve Talimatlar
- İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşteriler, öncelikle Müşteri Hizmetleri ile [telefon numarası] veya [e-posta adresi] üzerinden iletişime geçmelidir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirilecek adrese ürünü kargo ile gönderebilirsiniz. Ürün elimize ulaştığında ve inceleme yapıldıktan sonra iade veya değişim işlemi tamamlanacaktır.
C. Özel Durumlar
- Bayilik Ürünleri: Bayilik üzerinden alınan özel ürünler için iade şartları, ürünün niteliğine göre farklılık gösterebilir. Detaylar için bayilik temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Kişiye Özel Üretimler ve Modifiye Edilmiş Ürünler: Bu ürünlerin iadesi mümkün değildir.
İletişim
İade ve gönderi politikalarımız hakkında her türlü soru ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.